Política de Privacidad

Fecha de última actualización: Noviembre 2025

1. Introducción

Bienvenido a YoLoPido Honduras ("nosotros", "nuestro" o "YoLoPido"). Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de casillero virtual y envíos internacionales.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted se registra y utiliza nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de casillero, documento de identidad
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
• Información de envío: Direcciones de entrega, información de paquetes, tracking numbers
• Información de pago: Detalles de transacciones, historial de pagos (no almacenamos información completa de tarjetas de crédito)
• Documentos de identidad: Fotografías o escaneos de documentos de identidad cuando sean requeridos por regulaciones aduaneras

2.2 Información de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo utiliza nuestros servicios:

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y acciones realizadas en nuestro sitio web y aplicación
• Fecha y hora de acceso
• Preferencias de idioma y configuración

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Procesar y entregar sus paquetes, gestionar su casillero virtual, y proporcionar atención al cliente
• Comunicación: Enviar notificaciones sobre el estado de sus envíos, actualizaciones de servicio, y responder a sus consultas
• Procesamiento de pagos: Gestionar transacciones y facturación
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, incluyendo regulaciones aduaneras y de importación/exportación
• Mejora de servicios: Analizar el uso para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Seguridad: Detectar, prevenir y abordar fraudes, violaciones de seguridad y actividades ilegales
• Marketing: Enviar información promocional sobre nuestros servicios (con su consentimiento explícito)

4. Compartir Información

Compartimos su información personal únicamente en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Transportistas y couriers: Para procesar y entregar sus paquetes
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones financieras de manera segura
• Servicios de almacenamiento: Para almacenar datos y documentos de manera segura
• Proveedores de tecnología: Para hosting, análisis y comunicaciones

4.2 Autoridades Gubernamentales

Podemos compartir información con autoridades aduaneras, fiscales y otras entidades gubernamentales cuando sea requerido por ley o cuando sea necesario para cumplir con regulaciones de importación/exportación.

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción comercial.

5. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS)
• Control de acceso basado en roles con autenticación segura
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• Capacitación de empleados en protección de datos
• Políticas estrictas de retención y eliminación de datos
• Respaldo regular de datos y planes de recuperación ante desastres

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales de retención
• Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y de uso común
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos
• Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de su información
• Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para procesamiento basado en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

• Datos de cuenta activa: Mientras su cuenta esté activa y hasta 1 año después de inactividad
• Información de transacciones: Mínimo 7 años para cumplir con requisitos fiscales y contables
• Documentos aduaneros: Según lo requerido por regulaciones de importación/exportación (típicamente 5-7 años)
• Registros de comunicación: Hasta 3 años para fines de servicio al cliente

8. Transferencias Internacionales

Dado que operamos servicios de envío internacional entre Honduras y Estados Unidos, su información puede ser transferida y procesada en diferentes países. Implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección en todas las jurisdicciones.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento parental. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, eliminaremos esa información inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de "última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

11. Cumplimiento con GDPR y CCPA

Para usuarios en la Unión Europea y California, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), respectivamente. Esto incluye derechos adicionales específicos y protecciones descritas en estas regulaciones.

12. Contacto

Last updated: November 2025

1. Introduction

Welcome to YoLoPido Honduras ("we", "our" or "YoLoPido"). We are committed to protecting your privacy and ensuring the security of your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, share, and protect your information when you use our virtual mailbox and international shipping services.

By using our services, you agree to the practices described in this policy. If you do not agree with any part of this policy, please do not use our services.

2. Information We Collect

2.1 Personal Information

We collect the following personal information when you register and use our services:

• Identification data: Full name, mailbox number, identity document
• Contact information: Email address, phone number, physical address
• Shipping information: Delivery addresses, package information, tracking numbers
• Payment information: Transaction details, payment history (we do not store complete credit card information)
• Identity documents: Photographs or scans of identity documents when required by customs regulations

2.2 Usage Information

We automatically collect certain information about how you use our services:

• IP address and geographic location
• Browser type and device
• Pages visited and actions taken on our website and application
• Date and time of access
• Language preferences and settings

2.3 Cookies and Similar Technologies

We use cookies, web beacons, and similar technologies to improve your experience, analyze the use of our services, and personalize content. You can control the use of cookies through your browser settings.

3. How We Use Your Information

We use the collected information for the following purposes:

• Service delivery: Process and deliver your packages, manage your virtual mailbox, and provide customer service
• Communication: Send notifications about your shipment status, service updates, and respond to your inquiries
• Payment processing: Manage transactions and billing
• Legal compliance: Comply with legal obligations, including customs and import/export regulations
• Service improvement: Analyze usage to improve our services and develop new features
• Security: Detect, prevent, and address fraud, security breaches, and illegal activities
• Marketing: Send promotional information about our services (with your explicit consent)

4. Information Sharing

We share your personal information only in the following circumstances:

4.1 Service Providers

We share information with third parties that help us operate our business:

• Carriers and couriers: To process and deliver your packages
• Payment processors: To securely manage financial transactions
• Storage services: To securely store data and documents
• Technology providers: For hosting, analytics, and communications

4.2 Government Authorities

We may share information with customs, tax, and other government entities when required by law or when necessary to comply with import/export regulations.

4.3 Business Transfers

In the event of a merger, acquisition, or asset sale, your information may be transferred as part of the business transaction.

5. Data Protection

We implement technical and organizational security measures to protect your information:

• Data encryption in transit and at rest (SSL/TLS)
• Role-based access control with secure authentication
• Continuous security monitoring and regular audits
• Employee training in data protection
• Strict data retention and deletion policies
• Regular data backups and disaster recovery plans

Despite our efforts, no method of Internet transmission or electronic storage is 100% secure. We cannot guarantee absolute security of your information.

6. Your Rights

You have the following rights regarding your personal information:

• Access: Request a copy of the personal information we hold about you
• Rectification: Request correction of inaccurate or incomplete information
• Deletion: Request deletion of your personal information, subject to legal retention obligations
• Portability: Receive your information in a structured, commonly used format
• Objection: Object to the processing of your information for certain purposes
• Restriction: Request limitation of processing of your information
• Withdraw consent: Withdraw your consent at any time for consent-based processing

To exercise these rights, contact us using the information provided at the end of this policy. We will respond to your request within 30 days.

7. Data Retention

We retain your personal information for as long as necessary to fulfill the purposes described in this policy, unless a longer retention period is required or permitted by law.

• Active account data: While your account is active and up to 1 year after inactivity
• Transaction information: Minimum 7 years to comply with tax and accounting requirements
• Customs documents: As required by import/export regulations (typically 5-7 years)
• Communication records: Up to 3 years for customer service purposes

8. International Transfers

Since we operate international shipping services between Honduras and the United States, your information may be transferred and processed in different countries. We implement appropriate safeguards to ensure your information receives an adequate level of protection in all jurisdictions.

9. Children's Privacy

Our services are directed to individuals over 18 years of age. We do not intentionally collect information from minors without parental consent. If we discover we have collected information from a minor without consent, we will delete that information immediately.

10. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy periodically to reflect changes in our practices or for legal reasons. We will notify you of significant changes by email or through a prominent notice on our website. The "last updated" date at the beginning of this policy indicates when it was last revised.

11. GDPR and CCPA Compliance

For users in the European Union and California, we comply with the General Data Protection Regulation (GDPR) and the California Consumer Privacy Act (CCPA), respectively. This includes specific additional rights and protections described in these regulations.

12. Contact